Вачанга дневник развития ребенка
В ноябре 2014 года сервис «Дневник ребенка» перезапустился в виде мобильного приложения Wachanga, которое призвано помочь родителям развивать детей и выявлять их таланты на ранних этапах.
Ежедневно родители получают различные задания, направленные как на развитие навыков ребенка, так и самих молодых родителей. В базе приложения — тысячи заданий для детей до семи лет. Для детей старшего возраста предусмотрены задания на самостоятельное овладение навыками, а родителям новорожденных даются советы о том, как ухаживать за малышами и раскрывать их способности в раннем возрасте.
«Приложение помогает родителям не упустить важные моменты в развитии ребенка», — рассказывает основатель и генеральный директор Wachanga Максим Колпаков. Результатом выполнения каждого задания становится фотоотчет с комментариями — так формируется контент.
Задания составляются сразу русском и английском языках. В штате Wachanga над контентом работают сотрудники с психологическим образованием. Подход к разработке пошаговых заданий тесно переплетается с методологиями детской психологии и педагогики, в том числе системы Монтессори (система воспитания, основанная на самостоятельности ребенка, свободе в установленных границах и естественном психологическом, физическом и социальном развитии — прим. ред.). По словам Колпакова, процесс подготовки заданий не слишком зарегулирован, но в их основе обязательно должна быть устоявшаяся методика, которую можно адаптировать.
В процессе полевых исследований основатель Wachanga обнаружил, что их сервис иногда узнают и рекомендуют: «Детский психолог из Новокузнецка советовала молодым родителям пользоваться Wachanga, а одному из наших авторов заданий показали наш же собственный продукт в качестве рекомендации. Мы, конечно, удивились».
Родительское образование, как правило, происходит в офлайне: от детских клубов до детских психологов. В сети аналог таких мест, где пользователи решают такие же проблемы — это «мамочкины» форумы и тематические сайты типа «Бэби» и «Бэбиблог».
Можно сказать, что в этой нише в основном производят контент — СМИ, сообщества, форумы, а отлаженных сервисов — нет. Несмотря на то, что сайты работают над выдачей персонализированного контента, сервисные задачи они не решают.
— Максим Колпаков, генеральный директор Wachanga
Персонализацию в Wachanga считают наиболее перспективным направлением. Раньше сервис предлагал пользователю доступ к огромной базе заданий, а рекомендации выдавались по косвенным признакам, например, по прежде выполненным заданиям. Сегодня задача разработчиков — выявить наиболее актуальные для пользователя проблемы, а затем вести его по сценарию их разрешения в виде игровой механики.
Колпаков считает, что вся индустрия идет к тому, чтобы на основе накопленных данных с применением алгоритмов машинного обучения вырабатывать и предоставлять персонализированные рекомендации по воспитанию детей. «Мы видим и попытки уйти в разработку чатов, ботов, решения проблем через интерфейсы взаимодействия», — добавляет он.
Заметной конкуренции компания на российском рынке не наблюдает. Большинство проектов пытаются работать с периодом беременности и первым годом после рождения, но для детей постарше предложений значительно меньше.
Монетизируется Wachanga посредством продажи подписок на пакеты заданий — тематические или периодические, хотя включен и базовый бесплатный набор. Колпаков рассказывает, что предложения поработать в сегменте B2B поступали, но сейчас продукт разрабатывается только в B2C. По словам основателя Wachanga, многие «детские» проекты зарабатывают и на печати бумажных изданий с дневниками развития ребенка. «Мы пока за это все не беремся, чтобы не терять концентрацию», — объясняет Колпаков.
С лета 2016 года Wachanga участвует в акселераторе ФРИИ — это позволило вырастить основную метрику проекта — конверсию пользователей в подписчиков платных пакетов с 0,4% до 2,5%. Заметное улучшение показателей произошло после изменений в контенте ключевых экранов приложения: проблемы пользователей были отражены в их же формулировках на основе проведенных опросов.
На следующий год Колпаков ставит планку конверсии в 4%, а текущие показатели оценивает как достаточно хорошие: средний чек составляет 350 рублей за первый платеж и продолжает расти. Число зарегистрированных пользователей Wachanga достигло почти 300 тысяч.
«Сейчас мы присоединяемся к программе поддержки стартапов Microsoft BizSpark, получили облачный грант в рамках работы с акселератором ФРИИ и переводим серверы на Microsoft Azure», — рассказывает Колпаков. Работа с большими объемами данных требует выстраивания защищенной и отказоустойчивой системы, считают в Wachanga, поэтому любое упрощение и автоматизация этой работы дает стартапу прямую выгоду.
На серверные мощности у нас уходит несколько десятков тысяч рублей в месяц, и это повод для оптимизации. Мы выбирали для себя различные системы виртуализации, чтобы на всех машинах было одинаковое окружение — и у разработчиков, и на тестовых серверах, и на продакшне.
Остановились на Docker-экосистеме, для которой в Azure оказались удобные инструменты. А еще нам важен аптайм: показатели предыдущего хостинг-провайдера нас очень огорчали и мы возлагаем большие надежды на Microsoft.
— Максим Колпаков, генеральный директор Wachanga
Wachanga внедряет систему мониторинга с автоматическим обнаружением аномалий, чтобы не концентрироваться на написании тестов. Разработчики считают, что сервисы BizSpark могут помочь и в других вопросах не «изобретать велосипед»: они намерены использовать балансировщик запросов Azure, чтобы распределять трафик между backend-серверами в отказоустойчивой инфраструктуре.
«Работа по проверке гипотез идет бешеными темпами, спринты недельные, а обновления в магазины загружаются порой по два-три раза в неделю: нам крайне важно удобство процесса деплоя, быстрого развертывания новых мощностей и API Azure это обеспечивает», — рассказывает Колпаков
При поддержке технологической и бизнес-экспертизы BizSpark, а также помощи в продвижении со стороны Go-to-Market Wachanga планирует выйти на международный рынок. «В России мы уже достаточно хорошо масштабируемся, поэтому мы будем смотреть в каких странах наша модель монетизации хорошо сработает», — рассказывает Колпаков. — «Наш контент уже сейчас адаптируется нашей американской сотрудницей, но мы учитываем и различия в ментальности, поэтому будем готовить в принципе другие задания».
Источник
1.1. Wachanga LTD (далее — Администрация или Общество) предоставляет пользователю информационно-телекоммуникационной сети интернет (далее — Пользователь) возможность использования Сайта и Приложений Общества (далее — Сервис) на условиях, изложенных в настоящем пользовательском соглашении (далее — Соглашение). Использовать Сервис вправе только физические лица, достигшие 12-летнего возраста.
1.2. Возможность использования Сервиса предоставляется Администрацией Пользователю безвозмездно, за исключением отдельных его частей.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Соглашение является публичной офертой, включая каждое осуществление доступа к страницам Сайта любыми средствами, означает полный и безоговорочный акцепт Соглашения Пользователем.
2.2. Соглашение регулирует права и обязанности Пользователей и Администрации, а также отношения с третьими лица, чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователей.
2.3. Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу https://wachanga.com/ru/page/terms. Соглашение может быть изменено Администрацией без специального уведомления путем размещения по тому же адресу новой редакции Соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.4. Пользователь, не согласный с условиями действующей редакции Соглашения полностью или в части, обязан прекратить любое использование Сервиса.
2.5. Нарушение Пользователем условий Соглашения может привести к прекращению доступа к Аккаунту или удалению Аккаунта такого Пользователя, а также к полному или частичному удалению Контента или ограничению доступа к нему без предварительного уведомления.
3. ТЕРМИНЫ
Авторизация — процесс анализа программной частью Сервиса введённых Пользователем Аутентификационных данных, по результатам которого Пользователю предоставляется доступ к Аккаунту.
Аккаунт — учетная запись Пользователя, содержащая Аутентификационные и иные данные, предоставленные Пользователем в процессе использования Сервиса.
Аутентификационные данные — уникальные средства идентификации Пользователя, используемые для Авторизации.
Владелец Сообщества — Пользователь, создавший Блог в формате Сообщества.
Контент — информация Пользователя на Сервисе, в том числе информация, указанная при Регистрации, информация, размещаемая внутри Сервиса, а также направляемая в личных сообщениях.
Профиль — общедоступная страница, автоматически создаваемая на Сервисе при Регистрации, содержащая все данные, указанные Пользователем при Регистрации, а также при дальнейшем изменении или дополнении данных Аккаунта, кроме пароля и Регистрационного адреса.
Платные услуги — дополнительные услуги, предоставляемые Пользователю Обществом на основании отдельного договора, заключаемого между Пользователем и Обществом.
Регистрация — действия Пользователя по созданию Аккаунта по установленной Администрацией процедуре. В процессе Регистрации Пользователь должен указать Аутентификационные данные, а также может указать иные необязательные сведения, которые сочтет необходимым.
Сайт — сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, идентифицируемый по доменному имени wachanga.com.
Сервис — Сервисы Wachanga, Babycare, Pregnancy Tracker и другие, предоставляющие Пользователям возможность вести дневник, размещать записи, комментарии и пользоваться иной предлагаемой Администрацией функциональностью.
4. РЕГИСТРАЦИЯ АККАУНТА
4.1. Ряд функций Сервиса, включая ведение дневника, будет доступен Пользователю после Регистрации.
4.2. Для Регистрации Пользователь предоставляет информацию, предусмотренную формой регистрации. Если у Администрации есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация не является достоверной и актуальной, Администрация вправе по своему усмотрению прекратить доступ к Аккаунту Пользователя либо удалить Аккаунт.
4.3. После заполнения формы Регистрации Пользователю надо подтвердить Регистрацию путем ее активации согласно инструкции, направленной Администрацией на адрес электронной почты или телефонный номер, указанный Пользователем при Регистрации (Регистрационный адрес).
4.4. Администрация вправе по своему усмотрению запретить использование определенных логинов, а также установить требования к логину и паролю (количество знаков, допустимые символы и т. д.). В случае обнаружения использования в качестве логинов слов (буквосочетаний), которые могут быть расценены как затрагивающие права и законные интересы Администрации и/или третьих лиц, Администрация вправе по своему усмотрению удалить Аккаунт Пользователя либо ограничить к нему доступ до приведения Пользователем логина в соответствии с требованиями Администрации.
4.5. Пользователь несет ответственность за безопасность (устойчивость к атакам подбора) выбранных им Аутентификационных данных и их конфиденциальность.
4.6. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные с использованием Аутентификационных данных Пользователя. Все действия, выполненные после Авторизации с использованием Аутентификационных данных Пользователя, считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь в порядке, предусмотренном Соглашением, предварительно уведомил Администрацию о возможности несанкционированного доступа и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих Аутентификационных данных.
4.7. Пользователь несет ответственность за возможную потерю или искажение данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений Соглашения.
4.8. Также Пользователь может получить доступ к дополнительным функциям Сервиса, используя для Авторизации свой аккаунт в Facebook, Twitter, Google, ВКонтакте или Odnoklassniki (Аккаунт Третьего лица). Функциональность, доступная посредством Аккаунта Третьего лица, может быть ограничена по сравнению с функциональностью Аккаунта.
5. ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
5.1. Технические данные, передаваемые Сервису программным обеспечением Пользователя, а также иные данные, передаваемые Пользователем Сервису, будут доступны Администрации и могут использоваться последней по своему усмотрению незапрещенными законом способами, в том числе для таргетинга демонстрируемой Пользователю рекламы.
5.2. Информация Профиля Пользователя будет доступна другим Пользователям. Пользователь вправе в любое время удалить и/или скорректировать Профиль, используя интерфейс управления Аккаунтом.
5.3. Персональные данные Пользователя не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для заключения с субъектом персональных данных и исполнения данного договора оферты.
5.4. Политика Wachanga Ltd в отношении обработки персональных данных описана в документе «Политика конфиденциальности» по адресу https://wachanga.com/ru/page/privacy
6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ АККАУНТА
6.1. Прекращение неактивных Аккаунтов Администрацией
6.1.1. Администрация оставляет за собой право удалить Аккаунт и Дневник, если доступ к Дневнику не осуществляется Пользователем более 6 месяцев подряд или был ограничен в течение того же срока в связи с нарушением Соглашения.
6.2. Прекращение действия Аккаунта Пользователем
6.2.1. Пользователь вправе удалить Аккаунт, отправив требование об удалении на почту team@wachanga.com.
6.2.2. В случае инициации удаления аккаунта Пользователем, все данные Пользователя и весь Контент, размещенный с использованием Аккаунта, будут удалены. С этого момента восстановление Аккаунта, а также какой-либо информации, относящейся к нему, невозможны.
7. КОНТЕНТ
7.1. Размещая Контент, Пользователь:
7.1.1. Гарантирует Администрации, что Контент и условия его размещения соответствуют требованиям применимого законодательства, Пользователем получены все необходимые для размещения Контента права и разрешения;
7.1.2. В отношении Контента, являющегося результатом интеллектуальной деятельности, предоставляет Администрации неисключительную (простую) лицензию на использование Контента для целей предоставления Сервиса путем воспроизведения Контента, а также доведения Контента до всеобщего сведения, на весь срок размещения Контента на Сервисе. В случае участия Пользователя в рейтингах, а также использования Контента Пользователя в редакционных проектах Сервиса, Пользователь дополнительно дает Администрации разрешение на внесение в Контент изменений, сокращений и дополнений, снабжение Контента при его использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или какими бы то ни было пояснениями, а в отдельных обусловленных функциональностью Сервиса случаях – также разрешение использовать Контент Пользователя анонимно.
7.2. Пользователю запрещено:
7.2.1. регистрировать в качестве Пользователя юридическое лицо;
7.2.2. регистрироваться в качестве Пользователя от имени другого лица;
7.2.3. вводить Пользователей в заблуждение относительно своей личности или своих отношений с другими лицами;
7.2.4. осуществлять массовые рассылки сообщений без согласия получателей;
7.2.5. осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса;
7.2.6. использовать без специального разрешения Администрации автоматические скрипты (боты, краулеры и т. п.) для сбора информации Сервиса и/или взаимодействия с Сервисом;
7.2.7. размещать рекламу и/или политическую агитацию, если иное специально не установлено отдельным соглашением между Пользователем и Администрацией;
7.2.8. совершать иные действия, нарушающие законодательство Республики Кипр и/или иное применимое законодательство, включая законодательство места пребывания Пользователя.
7.3. Все претензии, связанные с Контентом, необходимо направлять Администрации на электронную почту team@wachanga.com.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ
8.1. Администрация предпринимает разумные усилия для предоставления Сервиса и оперативного восстановления его в случае технических сбоев и перерывов.
8.2. Администрация не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем при Регистрации, но оставляет за собой право в исключительных случаях потребовать от Пользователя ее подтверждения. Неподтверждение информации может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.2. Соглашения.
8.3. Администрация не осуществляет проверку Контента и/или действий Пользователей на соответствие требованиям Соглашения и применимого законодательства, но оставляет за собой право по своему усмотрению или в случае получения обращения уполномоченного органа и/или обоснованного требования иного лица без предварительного уведомления Пользователя принимать меры, указанные в п. 2.5 Соглашения.
8.4. При получении обращения уполномоченного органа Администрация может быть обязана предоставить такому уполномоченному органу имеющуюся у нее информацию о Пользователе или связанную с Пользователем.
8.5. Администрация вправе ограничить доступ Пользователя к любой из функций Сервиса, а также ограничивать или запрещать использование API, размещение ссылок на сторонние ресурсы, и предпринимать иные действия, направленные на защиту Сервиса от воздействия факторов, представляющих, реально или потенциально, угрозу для Пользователей, нормальной работы Сервиса или несоответствующих политике Администрации. Администрация реализует указанные меры по собственному усмотрению и не несет ответственности за возможные негативные последствия таких мер для Пользователя или третьих лиц.
8.6. Администрация вправе по своему усмотрению и без предварительного уведомления Пользователя дополнять, сокращать или иным образом изменять функциональность Сервиса и порядок его предоставления.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Пользователь несет ответственность за нарушение условий Соглашения, в том числе требований к Регистрации и размещению Контента, а также за допущенное Пользователем нарушение применимого законодательства, включая законодательство Республики Кипр и законодательство места пребывания Пользователя;
9.2. Администрация не несет ответственность за временные сбои и перерывы в работе Сервиса, вызванные ими недоступность и/или потерю информации. Администрация не несет ответственности за любой ущерб любому оборудованию, программам для ЭВМ или информации, вызванный или связанный с использованием Сервиса, включая ущерб, причиненный изменением Сервиса в порядке п. 10.6 Соглашения.
10. РЕКЛАМА
10.1. Если иное специально не установлено отдельным соглашением между Пользователем и Администрацией, Администрация может без дополнительного уведомления и без какой-либо компенсации Пользователю размещать рекламу на Сервисе, включая страницы Дневников.
10.2. Администрация вправе в любое время изменять способ, вид и количество рекламы, размещаемой на Сервисе.
10.3. Участие Пользователя в рекламируемых на Сервисе акциях и мероприятиях, а также приобретение Пользователем рекламируемых на Сервисе товаров, работ или услуг порождает права и обязательства исключительно между Пользователем и лицом, реализующим соответствующий товар, работу, услуг или проводящим акцию или мероприятие.
10.4. Размещение Пользователем на Сервисе Контента рекламного характера (обещание осуществить такое размещение) не влечет никаких обязательств для Администрации.
10.5. Администрация вправе отправлять Пользователю по указанным им адресам электронной почты информацию, касающуюся Сервиса, а также рекламу третьих лиц.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Надлежащими адресами для направления юридически значимых сообщений являются:
11.1.1. для Администрации:
11.1.1.1. в отношении сообщений, связанных с Контентом: электронный адрес team@wachanga.com,
11.1.1.2. в отношении иных сообщений: Wachanga Ltd, 25 Martiou, 27, 1st floor, Office 106, Egkomi, 2408, Nicosia, Cyprus
11.1.2. для Пользователя: Регистрационный адрес.
11.2. Все споры, возникающие из Соглашения и/или связанные с Сервисом и Контентом, могут быть переданы на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию спора по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии (требования) по адресам, указанным в п. 13.1 Соглашения.
11.3. В случае неурегулирования спора в указанный в п. 13.2 срок спор может быть передан на разрешение суда по месту нахождения Администрации.
Источник