Если ребенку 2 года исполняется в поездке
Многие родители путешествуют вместе со своими маленькими детьми, и в некоторых случаях это очень выгодно, поскольку можно неплохо сэкономить на авиабилетах. Рассмотрим, до скольки лет дети летают бесплатно на самолете, какие условия обычно предлагают авиакомпании и существуют ли определенные тонкости и нюансы, которые стоит учитывать.
Пассажиры до 2 лет летают бесплатно
С какого возраста можно летать
Приобрести билет на самолет можно для ребенка любого возраста – от рождения и до 18 лет, однако, как российские, так и зарубежные авиакомпании официально выделяют только 2 категории:
- От рождения до 2 лет. В этом диапазоне малыши считаются младенцами, а зарубежные авиакомпании в их отношении используют термин «инфант». На документах и на билетах он отмечен как «INF».
- От 2 до 12 лет. Для обозначения этой категории используется термин «ребенок» или «child». На официальных документах или билетах можно встретить обозначение «CHD».
Если пассажир входит в одну из этих категорий, ему полагаются билеты со скидкой, размер которой зависит от условий конкретной авиакомпании и от возраста. Дети более старших возрастов путешествуют по таким же ценам, как и взрослые, если другое не прописано в правилах конкретной авиакомпании. На территории Российской Федерации все компании соблюдают эти условия.
Когда покупать детский билет
Покупать детский билет необходимо одновременно с бронированием взрослых билетов. Отдельно детские билеты компании не продают, поэтому, если в дальнейшем вам понадобится такой, придется переплатить за его бронирование.
Стоимость билетов для разных возрастов
Во-первых, стоит разобраться, до какого возраста дети летают на бесплатной основе. На территории Российской Федерации все младенцы до 2 лет могут летать совершенно бесплатно, а если вы путешествуете за границу, билет обойдется вам с 90%-ной скидкой. Это очень удобно, если учесть, что в салонах самолетов, как правило, есть места для пассажиров с младенцами. Однако и здесь есть свои особенности:
- малыш не должен занимать отдельное место. Он либо путешествует на руках у родителя или опекуна, либо располагается в люльке, которая может присутствовать в салоне;
- детский авиабилет все равно необходимо приобрести. Он является пропуском в салон. Поскольку билет бесплатный, его официально называют «нулевой».
Во-вторых, дети второй категории – от 2 до 12 лет – не могут лететь бесплатно, так как требуют отдельного места в самолете. Однако на такой авиабилет тоже распространяется скидка, размер которой зависит от тарифов и условий конкретной компании. Обычно она составляет от 10 до 50%. Стоит отметить, что ребенок такого возраста не может путешествовать один. Он должен либо находиться под присмотром опекунов, либо под контролем работников авиакомпании.
Внимание! Если вы планируете поездку в Крым, покупайте авиабилеты заранее. В отношении этого полуострова компании часто предлагают льготные авиабилеты, которые можно купить с 50%-ной скидкой каждому молодому человеку до 22 лет. Скидка прибавляется к основному тарифу: то есть, если летит пассажир в возрасте 2-12 лет с 20%-ной скидкой, к ней прибавится еще 50% скидки.
Если вы летите с малышом до 2 лет и хотите, чтобы у него было отдельное место, билет придется приобрести на условиях, разработанных для пассажиров 2-12 лет. С одним взрослым может путешествовать только один младенец. Если детей больше, на каждого следующего ребенка оформляется билет в категории 2-12 лет, сопровождающийся отдельным местом.
Если летит семья из 2 родителей и 2 детей, каждый родитель бесплатно может взять с собой по одному малышу
В «нулевой» билет включается детский багаж весом до 10 кг. Также в салон можно бесплатно взять коляску, автокресло или люльку, детское питание и питьевую воду для малыша. Иногда питание и вода предоставляется сотрудниками авиакомпании во время перелета.
Если исполняется 2 или 13 лет во время полета
Во время посадки на самолет малышу не должно исполниться 2 года, если билет «нулевой», или 13 лет, если билет детский. Если же в следующую возрастную категорию ребенок попадает прямо во время полета, необходимо уточнить у сотрудников авиакомпании, что делать в этом случае.
Некоторые компании предлагают приобрести билет в одну сторону по одному тарифу, а в другую – по другому. Иногда необходимо сразу бронировать билет по «взрослому» тарифу. Четких правил здесь нет, все зависит от авиакомпании.
Младенцам не полагается отдельное место
Перелеты детей с ограниченными возможностями
Авиакомпании предоставляют несколько услуг маленьким пассажирам в случае инвалидности. В частности:
- запрещено отправлять детей с ограниченными возможностями в путешествие одних;
- необходимо заранее уведомить авиакомпанию о потребностях инвалида, чтобы на борту самолета во время перелета они удовлетворялись;
- если ребенок плохо видит, он может путешествовать с собакой-поводырем.
Ребенку-инвалиду предоставляется отдельное кресло по льготной цене. Размер скидки на авиабилет зависит от условий компании.
Как подготовиться к перелету
С детьми лететь довольно сложно, если заранее не подготовиться к путешествию. Необходимо заранее провести ряд мероприятий:
- в аэропорту проводите с малышом увлекательные беседы, играйте в интересные игры;
- в игровой форме расскажите малышу, что летать очень интересно и увлекательно;
- посмотрите вместе мультфильмы с самолетами;
- предупредите ребенка о том, что при взлете и посадке могут побаливать ушки, и что в этом нет ничего страшного;
- возьмите в салон любимую игрушку младенца;
- захватите с собой предметы первой необходимости для малыша: подгузники, воду, детское питание, раскраску и карандаши, книжку, теплую кофту;
- следите, чтобы малыш как можно чаще пил воду: на большой высоте может возникнуть обезвоживание;
- выбирайте утренние рейсы – они самые комфортные и безопасные;
- одевайте ребенка в броские вещи, чтобы в непредвиденной ситуации его можно было легко найти в толпе;
- приходите на регистрацию первыми, чтобы в салоне наверняка остались пустые места рядом – для вас и ребенка.
Если ребенок летит не с родителями, а с другими родственниками, необходимо заранее оформить нотариально заверенную доверенность, и тогда будут действовать описанные выше правила.
Услуга «Несопровождаемый ребенок»
Если вы не летите с ребенком и хотите отправить его одного, можно воспользоваться услугой сопровождения, которую оказывают практически все авиакомпании. Дети от 13 лет согласно правилам могут летать самостоятельно, а вот более маленькие пассажиры должны постоянно быть под присмотром.
Когда дети могут путешествовать одни
Формально ребенок без родителей может путешествовать с 2 лет, но практически все авиакомпании отказываются от такой ответственности, устанавливая минимальную возрастную границу в 5 лет. Именно поэтому маленькие пассажиры летают на самолете бесплатно в сопровождении родителей.
Чтобы заказать услугу «Несопровождаемый ребенок», необходимо указать это при бронировании авиабилета. Важно, чтобы авиакомпания подтвердила, что ваша заявка была принята.
При заказе услуги всю ответственность берут на себя сотрудники авиакомпании. Действие услуги заканчивается на моменте, когда сотрудник передает ребенка в аэропорту лицу, которое его встречает. Если встречающее лицо не родитель, при себе оно должно иметь доверенность на ребенка, заверенную нотариально.
Для пассажиров, летающих таким способом, нет скидок. Нужно уплатить полную стоимость билета, а также доплатить за услугу «Несопровождаемый ребенок».
В аэропорт малыша должны доставить родители, а затем передать его одному из сотрудников авиакомпании, под присмотром которого он проходит регистрацию. В самолете за ним следит бортпроводник: сопровождает в туалет и обратно, отвечает на вопросы, развлекает, следит за самочувствием и состоянием здоровья, выдает игровые наборы.
Нужно взять с собой в салон предметы первой необходимости
Информация для родителей
Путешествие на самолете необходимо планировать заранее, в частности, родители обязательно должны учитывать следующую информацию:
- При путешествии в сопровождении родителей или опекунов дополнительно может понадобиться несколько необходимых документов: свидетельство о рождении, документы об усыновлении и попечительстве, документы о родстве, страховой полис, справка о прививках, медицинская карта и рецепты на медикаменты, если их необходимо взять с собой.
- При сопровождении взрослого, не являющегося родителем, в обязательном порядке необходима нотариально заверенная доверенность.
- Каждая авиакомпания устанавливает свои правила перелетов – иногда дети без сопровождения не могут летать с пересадками. Это следует уточнять заранее.
- При желании можно заказать услугу «Несопровождаемый ребенок» в отношении детей до 18 лет.
- Если вы отправляете ребенка одного за границу, нужно оформить разрешение на выезд.
- Некоторые авиакомпании предоставляют дополнительные услуги: игровые наборы, детское питание, мультфильмы. Этот момент стоит оговорить заранее.
Никогда не стесняйтесь просить помощи у стюардессы. Она может разогреть бутылочку, помочь вам переодеть малыша или выдать развлекательный набор.
Источник
Перелет с ребенком — ответственная задача. Родители задаются вопросами: есть ли детский билет на самолет? Сколько он стоит и до какого возраста можно летать по льготам?
Все авиакомпании предоставляют билеты для детей на льготных условиях. Размер скидки зависит от возраста. Кроме того, есть нюансы: во время поездки у ребенка день рождения, и он больше не входит в льготную категорию или дитя с ограниченными возможностями. Что делать в такой ситуации и есть ли скидки? Обо всем этом ниже.
Оформляя авиабилет на ребенка, сотрудники резервируют отдельное место. Совсем маленькие могут путешествовать на руках матери. Согласно установленным правилам, на каждого пассажира, должен быть оформлен документ, иначе пассажир не допускается на рейс.
Билеты для детей подразделяются на 2 типа:
- Дети до двухлетнего возраста. В российских авиакомпаниях принято называть младенцем, в зарубежных компаниях — инфант (INF).
- Дети от двухлетнего до 12-летнего возраста. В русскоязычных компаниях указывают категорию «ребенок», в иностранных — child (CHD).
Если сын или дочь путешествует в одиночку, можно приобретать билет без скидки со стопроцентной оплатой.
Как купить билет на ребенка
При планировании путешествие с детьми, билеты для них оформляются вместе со «взрослыми» на сайте. В поисковой строке рядом с категорией расположены кнопки со значком «+» — добавить детей. Если детей несколько, их количество надо обязательно указать согласно возрасту каждого.
Покупая билет, родитель предоставляет свидетельство о рождении каждого из детей для того, чтобы получить скидку согласно возрасту чада.
Если пассажиры уже приобрели маршрутные квитанции и желают добавить младенца, то кроме стоимости документа согласно тарифам компании, с пассажира удержат дополнительный налог за обмен по актуальным расценкам в настоящий момент.
До какого возраста можно купить детский билет
Министерство транспорта определяет детский билет от рождения до наступления 12 лет. Нормы отражены в соответствующем законе об авиационных правилах от 28 июня 2007 года, где устанавливаются правила перевозки пассажиров.
Скачать для просмотра и печати:
Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 05.10.2017) «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»
Важно знать! Возраст при покупке билета указывается на день вылета. Если в день покупки ему 11 лет, а в день рейса уже 12, скидка не предоставляется.
Сколько стоит детский билет
Размер скидки зависит от того, в какую возрастную категорию попадает чадо.
От 0 до 2 лет
Российские авиакомпании предоставляют бесплатный полёт, если пассажиру менее двух лет. При этом малыш должен лететь без выделения для него отдельного сидения. При покупке на него оформляется «нулевой» билет.
Сколько стоит детский билет при поездке за границу? Мировые авиакомпании могут не предоставлять бесплатный проезд, но делают скидку в размере 90%. То есть на детей младше двух лет родители оплачивают 10% от первоначальной цены.
Обратите внимание! Пассажир может провезти бесплатно одного младенца до двух лет. Если детей больше, на последующих оформляется детский авиабилет следующей возрастной категории. В этом случае для этих детей будет предоставляться отдельное кресло каждому.
Если родители хотят, чтобы малыш летел в отдельном пассажирском кресле, на него также оформляется документ категории 2-12 лет.
Услуги для пассажиров до двух лет:
- можно провезти багаж до 10 кг;
- разрешено бесплатно брать коляску в багажное отделение;
- заказ люльки для малыша в салон;
- заказ детского питания.
От 2 до 12 лет
Детям, попадающим под данную категорию, компания предоставляет билет с отдельным пассажирским местом. Скидки детям на самолет в возрасте 2-12 лет зависят от правил авиакомпании. Как правило, это 50%, иногда может доходить до 75% скидки от стоимости билета.
Дети от двух лет до 12 могут провозить багаж таким же объемом, как взрослые пассажиры. Дети старше 12 лет считаются взрослыми, для них билет оплачивается по 100% тарифу.
Важно! Скидка для детского билета не включает в себя дополнительные налоги.
Что делать, если во время поездки ребенку исполнилось 2 года или 13 лет
Многие семьи улетая в отпуска, сталкиваются с ситуацией, когда во время путешествия у ребенка день рождения — ему исполняется 13 лет или 2 года. Что делать в таком случае?
Все зависит от авиакомпании-перевозчика. Каждая вводит свои правила, которые можно разделить на типы:
- Разрешают летать по тарифу со скидкой детям до 2 лет /13 лет туда и обратно;
- Авиакомпании, разрешающие билет «туда» взять по тарифу «инфант», а обратно по тарифу «чайлд». Для 13 лет туда — детский, обратно — взрослый;
- Перевозчики, требующие в обе стороны покупать билеты категории «ребенок» либо взрослый для 13-летнего.
В таблице представлены авиакомпании, работающие по всем трем условиям:
| Компании, позволяющие летать по тарифу «младенец», даже если во время путешествия исполнилось 2 года | Компании, требующие брони отдельного пассажирского кресла, а также оплату по тарифу для детей от 2-х лет | Перевозчики, разрешающие бронь туда по более выгодному тарифу, обратно — в соответствие с возрастом |
| Все российские авиаперевозчики Эйр Европа Эйр Пасифик Алиталия Вьетнамские авиалинии Американские авиалинии Бритиш Эйрвейс Бритиш Мидланд Эйрвейс Китайские авиалинии Чешские авиалинии Icelandair Малазия Эйрлайнс Скандинавские авиалинии Сингапур Эйрлайнс TAM Linhas Aereas Тайские авиалинии Украинские международные авиалинии Virgin Atlantic Airways Бразильские авиалинии Грузинские авиалинии Cyprus Airways Austral Lineas Aereas | Aegean Airlines Cathay Pacific Airways Дельта эйрлайн Финнэйр Ибериа Нидерландские авиалинии Польские авиалинии Qatar Airways Lufthansa | Эйр Балтик Air Mauritius Египт Эйр Эмирейтс Elal Эйр Намибия Эстонские авиалинии Etihad Airways Израильские авиалинии Олимпик Эйр Португальские авиалинии Турецкие авиалинии Юнайтед Эйрлайнс Air Seychelles |
Авиабилеты детям-инвалидам
Последние несколько лет в России работает специальная программа для детей-инвалидов, которая призвана улучшить качество жизни незащищенного слоя населения. Одним из пунктов программы стало внедрение льготного перелета в самолете. Компании создали отдельный тариф для инвалидов, в том числе, детей.
Для инвалида, которому не исполнилось двух лет правила перелёта аналогичны обычным детям. Бесплатный билет при полете без отдельного кресла и 50% скидки при бронировании отдельного пассажирского места.
Инвалид от двух до 12 лет может совершать перелеты со льготой в размере от 25 до 50% от стоимости билета. Процент скидки зависит от степени инвалидности.
Некоторые компании имеют программу, позволяющую 1 раз в год детям-инвалидам совершать бесплатные перелеты. При этом полет должен быть с целью лечения. Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходимо предоставить подтверждающие документы.
Правила перелетов для детей-инвалидов
- Дети без возможности перемещаться самостоятельно или прикованные к инвалидной коляске не могут совершать перелеты в одиночку. Необходимо наличие сопровождающего лица;
- Заблаговременно до рейса делается запрос о создании условий для полёта инвалида. Это может быть предоставление инвалидного кресла или носилки, помощь с размещением в салоне. При отсутствии необходимых условий компания вправе отказать пассажиру в предоставлении полета инвалиду;
- Если инвалидность по слуху, то он может путешествовать без инвалидного оборудования по льготной категории;
- При инвалидности по зрению разрешено перемещение с собакой-поводырём. Для этого заблаговременно предоставьте необходимые документы на животное. Во время рейса на собаке должен быть надеть намордник.
Источник
Добрый день, коллеги!
Может кто сталкивался, как правильно разобраться, кто прав, кто виноват… ребенку на момент вылета не было 2-х лет, на обратном вылете 2 года уже исполнилось. Тур был в Турцию, перелет Турецкими авиалиниями, туроператор Пегас. При внесении данных от системы бронирования никаких предупреждений не было, соответственно, ребенок был оформлен как инфант. При вылете из Турции ребенка не пускают на рейс, туристам приходится покупать билет за 30 тысяч на ребенка. Кто должен компенсировать данную сумму?
Менеджер, который допустил подобное.
Странно, что у вас при бронировании система посчитала его инфантом, т.к всегда считается возраст на момент возвращения. И соответственно турки правы, т.к ребенку есть два года и он обязан иметь место в самолёте. Можете, конечно, попробовать написать письмо в Пегас типа так и так, но почти уверена, что это мало что даст. Это косяк менеджера.
Для этого делается индивидуальный расчёт тура. У нас так было — что ребенку в Турции исполнялось два года. Мы об этом предупредили туроператора (кстати тоже Пегас), и они индивидуально посчитали в ту сторону как инфант, обратно как ребенок.
Мне тоже пегас по всем направлениям в таком случае предлагал докупить билет на обратный рейс на ребёнка. Такие моменты стоит уточнять заранее.
Екатерина, надо знать правила то. Библик, например, считает возраст на момент вылета, например. Несколько раз улетали инфанты и в поездке праздновали 2Х летие и возвращались без проблем. У остальных если 2 года исполнилось в поездке, то нужен отдельный билет обратно 100%. Вот только уточняются эти все моменты ДО бронирования.
И только 1 раз ТО сам предложил считать 2Х летнего , которому исполняется 2 в поездке- инфантом. Кому-то места не хватало в самолете, как мы поняли. но сие крайне редко и по согласованию с то.
Галина, да, знаю. У каждого ТО свои правила на этот счет
На сайте Пегаса всё есть.
— Для большинства авиакомпаний действует следующее правило:
В случае, если на момент нахождения в туре ребенку исполняется 2 года, на обратном рейсе для него необходимо приобрести отдельный билет.
TURKISH AIRLINES
Пассажир имеет право провезти ребенка до 2-х лет без предоставления места.
В билете должна быть указана дата рождения ребенка. Пассажир, сопровождающий ребенка, обязан предъявить Авиакомпании (или уполномоченному агенту) при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребенка. Авиакомпания (или уполномоченный агент) имеет право проверить возраст ребенка. Возраст ребенка определяется отдельно для каждого сегмента перевозки.
https://pegast.ru/agency/avia-rules/turkish_airlines
Галина, я сама лично летела возвращаясь на Норд Винде со своим сыном из Калабрии, когда ему на отдыхе 2 года исполнилось. Обратно летел тоже как инфант. Но это за 10 лет работы агентства — разовый случай.
Катерина, ну вы же наверняка уточняли до поездки, а не летели на свой страх и риск.
У меня был случай когда Пегас на возврате Анталии двоих детей 3х и 5ти лет посадили на рейс без места. Хотя билет был оплачен у них. Овер на рейсе был. Правда с туристов взяли бумагу что они согласны
Агентство виновато. Все туроператоры сто лет как предупреждают, что инфантом ребенок считается, тольео если на момент ОБРАТНОГО вылета ему еще нет 2 лет. Если ребенку исполнилось 2 года в туре — он уже не инфант. Всегда об этом нужно предупреждать туриков.
Галина, конечно. У меня когда сумма обратного билета при бронировании не добавилась — у меня этот вопрос тут же возник. В Пегасе сказали, обратно полетит как инфант.
Смысл бронировать было? Уточнили бы если сомневались. Косяк агента
Катерина, в таких случаях лучше от них письменный ответ, хотя это часто решает не ТО, а перевозчик.
Коллеги, дело не в туроператоре, а в авиакомпании. Это правило авиакомпании. Я тогда у Натали Турцию считала , Аэрофлот считает его по вылету и если инфант на вылете, то не важно, что на возврате уже нет, а в туркишах мне считали отдельный билет на возврате. Но цены у Аэрофлота космос и туркиши все равно выгоднее вышли.
Евгения, если бы на рейс не посадили и электронное письмо от ТО не помогло бы. На тот момент на сайте перевозчика была соответствующая информация.
Но в целом я вас поддерживаю, сама люблю получать все в письменном виде от ТО.
В данном случае это косяк менеджера и ему нужно выплатить туристам компенсацию
Катерина, согласна , но тогда хоть есть основания претензию к ТО предъявить, мы ж через них бронируем, а не на прямую перевозчика.
…ребенку на момент вылета не было 2-х лет, на обратном вылете внезапно 2 года исполнилось
Агент. Очевидно же, что нужно было переуточнить у ТО — как так? И письменно.
У меня сестра у Тунис летала с ребенком, через экспресстур, они считают на день вылета
К сожалению, но виноват агент!
Мы точно так же летали с дочкой, и в Турцию, и от Пегаса и Турецкими а/л. Праздновали 2 года на море. Обратно тоже летели «инфантом», проблем нигде не возникло.
Аня, не обязательно, как будет считаться ребенок зависит исключительно от авиакомпании, а не оператора и это надо уточнять заранее.
Если оператор не пересчитал, это их косяк, я бы писала претензию. А по большому счету, если оператор не возместит и вы не хотите терять клиента придется платить, а если вам все равно, то в целом он заплатил за то, что должен был заплатить изначально и соответсвенно вы можете и не платить ему ничего, думаю и через суд он не добьется возмещения, если вообще Из за 30000 он туда пойдет.
Алиса, попытаться можно в любом случае написать , но не думаю , что Пегас возместит
С первого года работы считал что инфант это когда ему нет 2х лет до момента выезда. Это правило было всегда. Но почему Пегас позволил забронировать ребенка как инфанта это не понятно. Видимо жесткая конкуренция заставляет. А ответит за проблемы — турагент… Если конечно туристов не предупредил о возможных проблемах.
Конечно,сыграло роль,что это турецкие авиалинии
У меня два раза так дети летали-Пегасом 2 года назад на норд тандем библ-Трансаэро ещё.было норм.но я тогда уточняла
Надо было туроператору позвонить и уточнить, если видите что-то не то. БГ на Турцию на Россию, например, в таком случае сажают как инфанта, без места, уточняла. А Пегас-нет, сталкивалась с этим и слилось несколько клиентов, с воплями-вы нас обманываете, вот же цена на сайте, писали запрос по почте, цену с местом считали и не дешево.
Было такое и у нас ещё во времена Египта. Прозевали, забронировали как инфанта, Пегас подтвердил. За день до вылета из Египта Пегас спохватился, начали звонить и требовать доплату, я связалась с туристами, вынесла им мозг, пообещали оплатить, сама внесла Пегасу требуемую сумму, но на регистрации и при посадке в самолёт место малышу НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ! Оплату с Пегаса вытрясла, а туристы те больше к нам ни ногой, посчитали, что мы их обмануть пытались(((
Когда у самой такая ситуация была, тоже думали лететь в Чехию чешскими или в Испанию Чартер Россия запрашивали и так и так, в туре ребёнку 2 должно было исполнится. Чехи сказали будет перерасчёт, а Бг сказали, что у них по дате вылета считается и обратно соответственно как инфант. Поэтому дешевле вышло отдохнуть в Испании
Нужно было уведомить туроператора, анекс например не релко разрешает инфантом так же возвращатся, но за пару дней до вылета им нужно нппоминать они соответственно в а/к пишут что ребенок полетит без места, и соответственно а/к это должна разрешить изначально!
Ольга, ну допустим, что менеджер не обратил внимания (согласны, вина его присутствует), но вроде всегда после внесения и сохранения данных система давала предупреждение о том, что 2 года уже будет на момент возвращения, именно на тот случай, если менеджер упустил этот момент. Разве нет?
Елена, да в том-то и дело, что менеджер не обратил внимания, поэтому и забронирован был тур без сомнений, надеясь, что система бронирования даст в случае чего уведомление. Как со сроком действия паспорта, к примеру.
Юлия, воооот, такое тоже практикуется. И на обратном рейсе ребенка пустили на рейс без места?
Аня, на авось никто не надеялся, не обратили внимания, к сожалению.
Алиса, у нас точно такая же точка зрения. Да, мы признаем, что менеджер упустил этот момент, если бы обратил внимания, то проблем и не возникло бы. Но! Система бронирования всегда делает предупреждения, даже если паспорт оканчивается на 1 день раньше положенного срока, страховка также пересчитывается, если возраст туриста старше. Так почему об инфанте не было предупреждения? Разве туроператора вина здесь также не присутствует?
Авиа, я думаю солидарной ответственности не будет. Главное до суда не доводить. Плюсом штраф 50% от иска по закону о защите прав потребителей. Если оплатите туристу можно попробовать оператору в порядке регресса половину стоимости выставить в претензии аргументированно обосновать…..Между собой выяснить, без туриста, дабы расходы не привлечь не нужные
Показать следующие комментарии
Источник